Politiques d'expédition de base
Nous offrons la livraison gratuite à domicile dans plusieurs endroits du monde. Et, nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits, nous utilisons UPS, EMS et USPS, pour expédier vos commandes très hermétiquement.
Délais d'expédition de la commande :
La plupart des commandes passées avant 17h00. PST sera expédié le même jour ouvrable. Les commandes passées après 5:00 p.m. La PST sera expédiée le jour ouvrable suivant. Le traitement de ces commandes peut prendre quelques heures ou plus selon le volume de commandes reçues ce jour-là.
Nous expédions les commandes les jours ouvrables réguliers du lundi au vendredi (non fériés). Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pays pris en charge
La livraison gratuite est offerte partout dans le monde, certaines régions auront des frais de livraison supplémentaires, comme l'Alaska, Hawaï et d'autres régions des États-Unis. Les frais spécifiques seront demandés en conséquence sur la page de paiement.
Transporteurs maritimes
XKOO est livré avec USPS, FedEx, UPS et DHL pour nos livraisons.
commande en cours de traitement
Les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées dans les plus brefs délais.
Les produits sont expédiés gratuitement par USPS ou EMS, il faut 7 à 11 jours pour arriver.
Adresse de livraison
Adresses militaires APO/FPO et P.O. Les boîtes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la livraison, nous ne prenons donc pas en charge les bons de commande. Adresses de boîtes.
Inspecter votre commande à son arrivée :
Si votre commande est expédiée par transporteur, veuillez inspecter soigneusement votre article avant de signer pour le colis. Nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants avant de signer le connaissement :
Assurez-vous que vous avez reçu le bon article :
Vérifiez que l'emballage n'est pas endommagé. S'il y a des dommages plus que l'usure normale qui se produisent pendant le transport, cela pourrait indiquer que votre article a été endommagé pendant l'expédition.
Si votre commande est correcte et en bon état, veuillez signer pour le colis. Cependant, si vous n'avez pas reçu la bonne unité ou si vous constatez des dommages à l'emballage, veuillez refuser le colis et envoyer un e-mail à notre service client à hi@xkoo.net. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour corriger votre commande.
Colis non livrés
Nos transporteurs font trois tentatives pour livrer un colis. Après trois tentatives de livraison, le colis sera retourné à XKOO.
En tant que colis non livré et sera étiqueté comme un retour à l'expéditeur. Dans le cas où cela se produit, veuillez nous contacter à hi@xkoo.net prendre des dispositions pour la réexpédition.
Commandes annulées
Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Veuillez informer notre service client d'annuler les commandes avant 14h00 (PST) le jour même où la commande a été passée en contactant hi@xkoo.net
Assurez-vous d'inclure les informations suivantes lors de la demande d'annulation de commande : numéro de commande & ; Informations de contact.
Statut de la commande & Suivi
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement de notre entrepôt. Cela peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, l'emballage et l'expédition des commandes. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour toutes les commandes une fois reçues.
En général, cela peut prendre plusieurs jours ouvrés pour la livraison, selon les différents modes de livraison. Veuillez noter que certaines commandes passent par notre service de prévention des fraudes. Si votre commande est sélectionnée, vous en serez informé et votre commande pourra être retardée d'un jour ouvrable supplémentaire. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et livrable.
Suivi de commande
Votre code de suivi sera affiché dans l'e-mail d'expédition de votre commande.
Si le colis n'est pas arrivé après que vous l'aviez prévu, veuillez nous contacter à salut@xkoo.net, et nous serons plus qu'heureux de vous aider en contactant le coursier en votre nom.
Remarque : Affecté par Covid-19, il y aura des retards dans la livraison.